我市召開3·15消費維權新聞發布會

2020-03-14  來源:長治新聞網  編輯:路璐

我市召開3·15消費維權新聞發布會

3月13日,長治市人民政府新聞辦公室舉辦2020年3·15消費維權新聞發布會。市委宣傳部副調研員李樹進主持。市市場監督管理局黨組成員、副局長李小紅,黨組成員、副局長申元明,黨組成員、副局長、新聞發言人李杜平,黨組成員、副局長馬和英,市消費者協會秘書長楊斌出席新聞發布會,并回答記者提問。

我市召開3·15消費維權新聞發布會

 長治市人民政府新聞辦公室舉辦2020年3·15消費維權新聞發布會

會議發布了《2020年消費維權年主題》、《長治市2019年消費維權十大典型案例和維護市場秩序十大典型案例》、《長治市2019年度消費者投訴舉報熱點分析》。

我市召開3·15消費維權新聞發布會

 新聞發布會現場

按照推進國家治理體系和治理能力現代化的總體要求,推動實現消費者權益保護共建共治共享,在廣泛征集消費者和社會各界意見的基礎上,中國消費者協會確定2020年全國消協組織消費維權年主題為“凝聚你我力量”。通過凝聚社會共識、凝聚消費者共識、凝聚經營者共識,引導行業加強自律、規范發展,不斷提升產品和服務質量,形成企業守規、行業自律、百姓放心、消費舒心的消費環境,助力發揮消費的基礎性作用,助推經濟社會高質量發展。

2019年,全市各級12315機構共受理消費者咨詢投訴舉報22475件,比2018年同期增加14577件,增長185%。其中,咨詢17815件,占受理量總量的79%,同比增長193%;投訴3555件,占受理量總量的16%,同比增長136%;舉報1105件,占受理量總量的5%,同比增長247%。全年,共調解各類消費維權糾紛3112件,為消費者挽回經濟損失118.65萬余元。

我市召開3·15消費維權新聞發布會

 新聞媒體參加新聞發布會

2020年,全市各級市場監督管理部門要始終堅持以人民為中心思想,進一步提振市場信心,釋放消費潛力,凈化消費環境,不斷增強人民群眾的獲得感、安全感、幸福感。一是圍繞保障民生,積極推進熱線便民。進一步加強以12315平臺為依托的消費維權執法體系建設,暢通維權渠道,健全完善“一會兩站”運行機制,堅持“快接、快轉、快查、快結、快反饋”,做到民有所呼、我有所應,有案必查、查必有果,全力打造社會認可、群眾贊譽的12315消費維權“金字招牌”。二是圍繞規范秩序,積極推進執法護民。堅持把人民群眾“衣食住行”領域作為監管重點,按照“市場準入必須要嚴、日常監管必須要細、違法查處必須要狠、責任追究必須要重”要求,強化質量抽檢和案件查辦,重拳打擊違法經營行為,為各類市場主體競相發展創造優良環境,助推經濟社會高質量發展。三是圍繞服務發展,積極推進創建惠民。堅持公平、公正、公開原則,培育創建“誠信經營、放心消費”“示范街”10條、“示范店”130家,以點帶面,逐步推進放心消費示范商場、市場、景區等多層次創建,實現創建活動從單一企業向全行業延伸,從線下向線上延伸,從城市向農村延伸,推動社會誠信建設。四是圍繞提升效能,積極推進教育助民。及時發布消費警示、提示,普及消費常識、維權知識,做好消費者科學、合理、健康消費的“導向標”。充分發揮消協組織作用,大力支持公益訴訟和集體訴訟,提高市場監管服務水平和社會公眾的滿意度。五是圍繞信用建設,積極推進共治利民。通過引導企業自律、強化信用建設、完善政企協作、加強聯合執法,促進建立政府部門、社會組織、廣大消費者、企業主體共同參與的消費維權共建共治共享新格局,努力開創消費維權新局面,加快推進“美麗幸福長治”建設。

文字 | 柏言 王力立

圖片 | 焦穎媛

 

 

 


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